Zgłaszaj.Naprawiaj.Zamykajpętlę.
UsterkApp to system zgłaszania usterek w szkole. „Zepsuta klamka nie czeka pół roku na naprawę" — zgłoszenie trafia prosto do właściwej osoby, a Ty wiesz, co się z nim dzieje.
Usterki w szkole giną w próżni
Z naszej ankiety wśród uczniów wynika jasno:
0%
uczniów nie wie, komu zgłosić usterkę
Zgłoszenia ustne znikają
Powiedziane na korytarzu — i zapomniane.
Nikt nie wie, komu zgłosić
Woźny? Sekretariat? Wychowawca?
Brak informacji zwrotnej
Nie wiadomo, czy cokolwiek się dzieje.
Zamykamy pętlę
Od zgłoszenia po informację zwrotną — każdy krok jest widoczny, a pętla wraca do ucznia.
- 1Zgłoszenie
- 2Przyjęcie
- 3Naprawa
- 4Dowód
- 5Informacja zwrotna
Informacja zwrotna wraca do ucznia — pętla się zamyka
← Informacja zwrotna wraca do ucznia — pętla się zamyka
Dla kogo jest UsterkApp
Trzy role odwzorowują realną hierarchię szkoły.
Uczeń
Zgłasza usterkę i dostaje aktualizacje, aż problem zostanie rozwiązany.
Konserwator
Przyjmuje zgłoszenia, naprawia i dokumentuje wykonaną pracę.
Dyrektor
Widzi wszystko, nadzoruje postępy i ma pełną kontrolę nad systemem.
To nie prototyp — to działa
30
zgłoszeń łącznie
3 dni
średni czas naprawy
11
rozwiązanych
„Nareszcie mogę zgłaszać usterki w jednym miejscu i wiedzieć, co się z nimi dzieje."
Ten zepsuty kran?
Teraz naprawa w 2 dni — i uczeń o tym wie. Zacznij od jednego zgłoszenia.